【车讯】丰田章男宣布成立全球质量控制小组

丰田汽车社长丰田章男2月5日在名古屋举行记者招待会，宣布成立一个按地区市场改善质量的全球质量管理小组。 另外，丰田章男为丰田问题车辆给全世界业主带来的麻烦道歉。 这是丰田汽车自上个月发布全球召回以来的首次记者招待会。

据说丰田成立的世界质量管理小组由丰田章男亲自指挥。 这个小组的任务主要包括六个重点。

1、改善质量检查流程——丰田将重新审视各个环节，查明这次召回的原因。 这包括设计质量、制造质量、销售和服务质量。

2 .加强顾客调查---丰田加强各地区的顾客新闻管理，更迅速地收集各地的市场反馈新闻。

3、在各主要地区市场设立“汽车质量训练中心”(“automotivecenterofqualityexcellence”)，提高高质量管理者的专业技能。

4、外聘专家支持——丰田从组织外部寻找代表行业最高水平的专家，判断上述质量改善体系的效果

5、加强信息表达——丰田增加各地区市场政府和信息表达的频率。

6、改善地区市场的自治能力——丰田一直在推进地区机构的自治改革，行动小组成立后，丰田将加大力度，仔细听取每一位顾客的诉求，改善质量。