【车讯】兰博基尼对青岛车主“砸车事情”的声明

今年顾客权益保护日到来之际，兰博基尼的老板对兰博基尼方面提供的服务不满，因此于3月15日下午3点15分在青岛某建材灯具城东门口破坏购买了不到半年的兰博基尼跑车。

这件事发生后引起各方强烈反响，事主、兰博基尼企业及经销商方面各执己见，未达成协议，许多网民也通过媒体报道关注此事。 很多人惋惜豪华跑车就这样被破坏了。 我认为不应该用这么激进的方法处理问题。 另外，很多人认为这只是炒作。 因为我发现整体上有种广告的痕迹。

据本汽车介绍，被兰博基尼损坏的车主是青岛某建材灯具城副社长韩楠，随后发表了声明。 本汽车第一时间与韩楠联系，进行了电话采访。

韩楠说，他现在的心情很重，但做了就不会后悔。 其实这个事件已经策划很久了，在此之前联系过兰博基尼好几次。 3月14日，兰博基尼中国区的售后服务人员去青岛进行了接触，但双方没有谈论可以接受的适当解决办法，以后不能做。

这个老兰博基尼gallardo是企业购买的，知道是建材灯具城的资产。 作为最喜欢的司机，确实经过改造，在海外购买，经过海关进入国内，但现在的车没有牌照。

关于炒作的说法，业主不承认这是正常的，但我想得到自己的合法权益。 海外豪华企业品牌极度无视中国顾客的权益，不向中国顾客提供和欧美各国顾客一样高品质的服务。 他想用这种方法寻求帮助。

之后，兰博基尼发表了如下声明。

兰博基尼作为世界上最受欢迎的超级跑车制造商，专注于世界顶级超级跑车的制造，关注顾客的驾驶体验，提供全面的服务，这是兰博基尼提出的责任。

顾客对兰博基尼产品和服务本身提出的任何问题，兰博基尼都遵循坦率开放的大体，细心倾听，积极反馈，提供兰博基尼专家的意见，妥善慎重地解决。

针对这次青岛业主提出的问题，在过去三个多月里，兰博基尼从未放弃有助于处理问题的尝试，积极应对业主和业主代理提出的各种要求，多次提出处理建议。 我们为在解决问题的过程中给业主添麻烦而深表歉意，对业主最终没有接受这些方案就做出了破坏这种车的行为感到遗憾。

基于客户的考虑，兰博基尼提交给业主的最终处理方案如下。

1、免费更换保险杠。

2、北京将派遣技术专家参与全面检查。

3、比较车主对免费修理发动机的要求，兰博基尼提出需要经过全体车主的深度改造，兰博基尼派遣技术专家进行彻底检查后，再决定是否可以免费修理发动机。

4 .针对车主免费更换车辆底盘的要求，兰博基尼认为这辆车只有底盘的部分油漆面脱落，不会引起框架破损和安全性上的担心。 兰博基尼派遣技术专家指导修理，相关涂装修理等费用由兰博基尼承担。

兰博基尼汽车企业中国

三月十五