（新车资讯）天际汽车广州国际车展发布“新服务”全新战略盖世汽车资讯

免费试用”、“1年享受汽车”、“一键式实时响应服务”、“无忧充电服务”、“趣味购物中心尊礼”...11月22日，在2019广州国际车展上，enovate发布了“新服务”战略、升级理念和终极体验。剑指目前新能源汽车的售前、售中、售中，至此，Skyline构建了新零售、新服务的两轮驱动营销模式。

在这次车展上，Skyline Motor将它的明星车型——首款豪华智能电动SUV Skyline me 7和豪华跑车Skyline me-s带到了阳城。开创性的设计吸引了公众的驻足。天际线汽车董事兼首席技术官牛博士、天际线汽车董事兼首席营销官向东平先生出席当天的新闻发布会。

天空汽车董事、首席技术官牛(左二)、天空汽车董事、首席营销官见证了“新服务”战略向东平(左三)的发布

天际线汽车董事长兼首席执行官张海亮博士在此表示:作为高端旅行技术的探索者，天际线汽车深刻洞察用户的旅行需求，积极将创新融入企业发展的新思维、新技术、新服务中。在上海车展上，Skyline为业内种子用户率先做出了“终身质量保证、三年免费出行”承诺；在成都车展上，Skyline为会员粉丝打造了一个e-Star用户服务平台正式上线；广交会作为“用户自定义”的Skyline Auto，以满足用户全周期购车需求为核心，面向未来，以用户思维发布“新服务”策略。

”我乐此不疲”，天际线汽车的零售渠道融入垂直发展

新技术引领新的生活方式，新时代消费者的新需求导致新型汽车零售的快速发展。今年双十一期间，天际线在JD.COM和苏宁平台开设官方旗舰店，建立和完善线上线下一体化的整合营销渠道。

Sky Auto关注购车过程中的痛点，以用户的知识为出发点，围绕产品关注点、售后关注点、保值关注点展开“”我享受计划”。从11月22日到12月1日，用户可以通过加入“我享受计划”获得“1天免费试用”、“1年专属汽车”、“1年优质洗车”和“1年上门取送”服务。

天空汽车启动“让我享受这个计划”

据介绍，【/S2/】“【/S2/】1天免费试用享受”的体验，意味着有心黄金的用户可以免费享受me7的24小时试用享受，免费享受Skyline me7的高端智能移动出行体验。”享车一年”是Skyline me7尊重用户一年内使用车辆的原版，车主可以进行保值回购，消费者可以拥有一辆车，安心使用；”1年优质洗车，享受私人管家式专属高品质车辆spa增值服务，9大流程，360°清洁，120分钟精细打磨，白手套验车，给车带来极致呵护；”一年上门接送服务”，尊重原版车主可享受一年不限维修保养上门接送服务。

通过网上官方旗舰店加入“我享受计划”的广州用户戴女士说:“在使用汽车的一年内，制造商将进行保值和回购，这让我感受到制造商对他的产品的信心，消除了我对新品牌的担忧。车辆spa服务消除了每年车美不知选哪个的烦恼，原服务保证质量。”

同日，【/S2/】“【/S2/】趣”E星俱乐部用户服务平台(app)积分商城上线，与网易YEATION、Scream Design合作的用户也吸引了众多观众现场与Skyline me7分享故事，并赢取积分换取极具设计感的优质礼品。

Skyline新服务“四化”构建全生命周期服务生态

无论是像bat这样的互联网公司，还是一些新动力汽车公司，他们尝试的创新无一例外都是以销售为中心。汽车是低频消费品，汽车服务是高频行为。Skyline更注重服务环节的创新，通过互联网、云平台、大数据分析车主全周期的生活消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、售后服务的内容和标准，提升企业持续服务目标客户的能力。

天际线汽车总监兼首席营销官告诉东平，我们以精准服务为核心，以数据驱动为手段，用创新的数字和人工智能虚拟化工具构建新的服务场景，满足用户对全周期汽车的需求；通过互联网、云平台、大数据，分析车主全周期的生活消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、精细化售后服务、物流服务的内容和标准，将汽车售后服务从 "被动维护"带入 "主动关怀"的新时代。

Sky Auto董事和首席营销官向东平充分说明了Sky Auto的“新服务”战略

据报道，天际线汽车开创了智能、全景、极端和社会化的新服务“四化系统”。

"智能服务"，Skyline的e-Star用户服务平台(app)集成了汽车联网、汽车服务、品牌咨询、会员活动等综合功能，用户只需一个按钮即可进行智能维修下单、查询维修进度、了解汽车使用情况、维修建议等。

”全景服务，Skyline Auto打造了Skyline悦星”365“全场景服务体系”，以全时、全球化、全方位为核心，构建了完善的生命周期服务生态系统。7*24全天候一键实时响应服务；由3家主要服务生活/客房和6家主要服务合作伙伴结合在线平台共同构建的多区域、多类型 "全球"便捷服务网络；客户可以享受到无忧充电、保险、洗车、救援、取送等“全方位”的旅行和生活服务。

”极致服务”，站在客户的角度服务，微笑拉近与隔阂，真诚创造情感。天际线汽车建立 ""备件物流系统，快速响应客户需求，实现新服务高效率；Skyline me7推崇的原版用户还可以获得三种终身免费服务和三年免费旅行服务。想用户所想，想的比用户多，是天际线汽车的终极服务。

”服务社会化“把口碑变成信任，把用户变成朋友。Skyline用户和粉丝可以通过“e星社用户服务平台”对服务进行口碑点评，也可以分享自己的汽车生活，拓展自己的社交圈和生活圈。

天津汽车新服务“四化”体系

严格的标准造就高质量的Sky me7，这有助于服务策略落地

作为为数不多的具有前瞻性R&D能力的新型动力汽车公司之一，天际线汽车已经为高智能汽车创造了一个集成车辆、it和互联网领域前瞻性技术的集成解决方案——IMA智能数字架构。在此基础上，Skyline me7精心开发了5+x屏智能互联、人脸识别、ai elf等多达84种智能技术配置，打造“有趣、有爱、有伴”的智能旅行体验。

“在追求差异化智能体验的同时，Sky Auto以匠心满足用户永不改变品质的追求，塑造了Sky me7尖端设计、极致安全、严格标准的三大价值体系。天空汽车董事兼首席技术官牛博士说:“无论是一天免费试用还是一年用户保值回购计划，这都是我们在满足消费者需求的同时对产品质量充满信心的体现。"

Sky Auto董事兼首席技术官牛博士介绍了Sky me7的顶级品质

Sky me7长、宽、高4685*1970*1660mm，轴距2830 mm，车内乘坐宽敞舒适。以先锋再造美学打造的Skyline me7，荣获德国if Design奖，被誉为造车新势力中“”最美模特”。

目前Skyline me7尊发源版已经在全国范围内开始限量预售，用户可以通过Skyline Auto官网、官方微信、预售小程序进行预订。此外，尊重始发用户可获得高达10万元的额外权益，如 "[/S2/]终身质量保证和三年免费出行"。包括三年免费保险、三年免费不限公众收费、三年免费维修、三年免费维修、终身免费道路救援、终身免费交通、免费充电桩等八个方面。